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業(yè)務(wù)定義
“400業(yè)務(wù)”,又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù),是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。 對需要400業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶,需要申請一個“400675xxxx”或“400723xxxx”作為其在全國的統(tǒng)一接入碼;在全國任何范圍內(nèi),主叫用戶只需撥打該“400675xxxx”或“400723xxxx”號碼,無須加撥區(qū)號,便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案,將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。 4006或4007電話業(yè)務(wù)可做公司總機(jī)、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統(tǒng)一呼叫中心接入號碼! 也可個人申請使用。
唯一號碼
申請400業(yè)務(wù)的客戶可選擇自己心儀的全國唯一的400號碼。
客戶在具有多個電話號碼時,只需對外公布一個唯一的4006號碼,號碼終生不變,搬家不換號
遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移?? 主叫用戶撥叫4006號碼遇忙或無應(yīng)答時,可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的一個或幾個號碼,4006分工作時間段和非工作時間段。每個時間段可以轉(zhuǎn)接10個電話
彩鈴與IVR語音導(dǎo)航
彩鈴歡迎詞,及ivr只能轉(zhuǎn)接功能,提升企業(yè)形象及服務(wù)品質(zhì),輕松構(gòu)架企業(yè)呼叫中心
黑名單
對于某些具體的電話號碼,可將其列入黑名單,限制其撥打某個400號碼。
“400品牌企業(yè)熱線”服務(wù)主要適用于什么客戶群體?
1) 金融/證券/保險類 ,如,銀行、保險、證券公司
2) 制造業(yè)/電子產(chǎn)品類 ,如,制造、電子的企業(yè)
3) 航空/票務(wù)類 ,如,航空、票務(wù)中心
4) 傳媒/咨詢類 ,如,廣告公司、電視(電臺、報紙)廣告部、門戶網(wǎng)站
5) 旅游業(yè)類 ,如,旅游公司、旅游熱線、旅游局、旅游網(wǎng)
6) 物流/商貿(mào)類 ,如,物流公司、物流協(xié)會、物流網(wǎng)
7) 政府/醫(yī)療熱線類 ,如,民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療研究所、醫(yī)療熱線
8) 學(xué)校招生類,如,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)學(xué)校、技能學(xué)校、民辦學(xué)校招生熱線
9) 電視直銷類,如,各類電視直銷企業(yè)、保健行業(yè)
10) 售后服務(wù)類,如,各個銷售、售后服務(wù)熱線
11) 飯店餐飲類,如,各個飯店連鎖,餐飲集團(tuán)

 

 

 

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傳真有效證件到
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開通說明
1)開通時間:1-3個工作日;
2)受理材料:營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件、受理協(xié)議;
3)可綁定20部固話、手機(jī)、小靈通,提供用戶自助管理平臺,可實時查詢通話記錄、修改設(shè)置;
4)預(yù)存款最少為每月最低消費的3倍,且不低于500元。

 

 


 

 


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